商淘软件IM客服系统 即时对话客服系统 客服互动

ShopWT软件IM客服体系，是为提拔ShopWT电商生态体验、能与ShopWT电商生态无缝对接的独立客服体系，支持ShopWT电商生态插件一键安装、多端适配的即时谈天体系。

下面我们来看看，这套客服体系是怎样发送信息、完成商家与客服之间对话的。

1、斲丧者在欣赏商品信息，必要咨询商家的时间，在商品详情页左下角有客服入口：

2、用户点击客服，可在对话页面便捷发送正在欣赏的商品链接

3、点击发送链接如下图，商家、斲丧者点击下图的链接可进入商品详情，底部三个按钮可便捷发送图片、订单号、汗青欣赏的商品链接

4、必要发送订单号点击后是如许的界面，选择对应的订单即可：

5、商家可以方便地在面板上复兴，用户、商家均可在底部消息按钮进入谈天界面：

6、商家复兴信息

7、商家从背景设置客服，不限坐席

8、商家背景可轻松检察用户与本店伙计的谈天记载，可按时间、斲丧者名称举行查询，准确搜刮、快速查找

9 admin背景轻松检察汗青谈天记载，可凭对话对商城发生的投诉举行仲裁